Telegram ha introdotto l’app desktop per gli utenti Mac in modo che tu possa usarla proprio come fai sui tuoi telefoni. L’app Telegram Desktop ti dà accesso a diverse funzionalità come la creazione di un canale o la creazione di durate di silenzio personalizzate per i singoli contatti. Puoi anche iniziare a effettuare videochiamate ai tuoi contatti sul desktop.
A volte la funzione di videochiamata potrebbe smettere di funzionare correttamente sull’app Telegram Desktop sul tuo Mac. E non riesci a connetterti con i tuoi contatti. In caso di problemi, ecco le migliori soluzioni per le videochiamate di Telegram Desktop che non funzionano su Mac.
1. Passare a una banda di frequenza da 5 GHz
Partendo dalle basi, devi verificare se il tuo Mac e il tuo telefono sono connessi a una forte rete Wi-Fi. Se utilizzi un router dual-band, ti suggeriamo di passare a una banda di frequenza da 5 GHz per velocità Internet più elevate. Puoi anche eseguire un test di velocità per assicurarti che il tuo provider di servizi Internet non stia riscontrando tempi di inattività o esegua operazioni di manutenzione nella tua zona.
2. Controllare le impostazioni del microfono e della videocamera
Successivamente, dovrai dare un’occhiata alle impostazioni di chiamata nell’app Telegram Desktop sul tuo Mac. Se la tua connessione Internet è forte e stabile, potrebbero esserci dei problemi con le impostazioni del microfono o della webcam del tuo Mac. spiega come controllare lo stesso.
Passo 1: Premi Comando + Spazio per aprire Ricerca Spotlight, digita Telegram e premi Invio.
Passo 2: Fare clic sull’icona Impostazioni in basso a destra nel menu a sinistra.
Passaggio 3: Fare clic su Generale.
Fase 4: Sul lato destro, scorri verso il basso e fai clic su Impostazioni chiamata.
Passaggio 5: In Fotocamera, fai clic su Predefinita.
Passaggio 6: Seleziona Videocamera FaceTime HD.
Passaggio 6: In Microfono, fai clic su Predefinito.
Passaggio 7: Seleziona Microfono MacBook Air (basato sul nome del modello del tuo Mac).
Torna alla scheda Messaggi e controlla se il problema è stato risolto.
3. Controlla se il tuo contatto ha consentito le videochiamate
Se ancora non riesci a effettuare videochiamate Telegram sul tuo Mac, il tuo contatto potrebbe avere videochiamate limitate da te e da altri contatti. Telegram ti consente di limitare le chiamate vocali e i messaggi vocali come parte delle tue impostazioni sulla privacy. Ecco come puoi verificare se hai o meno un contatto limitato per le videochiamate su Telegram.
Passo 1: Premi Comando + Spazio per aprire Ricerca Spotlight, digita Telegram e premi Invio.
Passo 2: Fare clic sull’icona Impostazioni in basso a destra nel menu a sinistra.
Passaggio 3: Fai clic su Privacy e sicurezza nel menu Impostazioni.
Fase 4: In Privacy, fai clic su Chiamate sul lato destro.
Passaggio 5: Controlla se hai consentito le videochiamate dal tuo contatto.
Passaggio 6: Nel caso in cui desideri rimuovere la limitazione della videochiamata per un contatto, fai clic su Non consentire mai in “Chi può chiamarmi”.
Passaggio 7: Fai clic su Modifica nell’angolo in alto a destra.
Passaggio 8: Fare clic sull’icona meno accanto al nome del contatto.
Passaggio 9: Fai clic su Fine nell’angolo in alto a destra per confermare.
Torna alla scheda Messaggi e prova a effettuare una videochiamata.
4. Forza la chiusura e riavvia l’applicazione Telegram
La prossima soluzione che ti consigliamo è forzare la chiusura e riavviare Telegram sul tuo Mac. Se hai tenuto l’app attiva sul tuo Mac per un po’ di tempo, forzare la chiusura ti darà un nuovo inizio. Questo aiuta anche a risolvere molti problemi relativi al software su Mac.
Passo 1: Fai clic sull’icona Apple nell’angolo in alto a sinistra.
Passo 2: Seleziona Uscita forzata dall’elenco di opzioni.
Passaggio 3: Seleziona Telegram nella finestra Uscita forzata e fai clic su Uscita forzata.
Fase 4: Avvia nuovamente l’app Telegram e controlla se il problema è stato risolto.
5. Aggiorna l’applicazione Telegram
Se nessuna delle soluzioni funziona, ti consigliamo di aggiornare la versione di Telegram sul tuo Mac. La versione corrente potrebbe contenere bug e causare tali problemi con le videochiamate.
Passo 1: Premi Comando + Spazio per aprire Ricerca Spotlight, digita App Store e premi Invio.
Passo 2: Fare clic su Aggiornamenti nel menu a sinistra.
Passaggio 3: Premi Comando + R per aggiornare gli aggiornamenti disponibili.
Fase 4: Se è disponibile un aggiornamento per Telegram, scaricalo e installalo.
Passaggio 5: Al termine dell’installazione, chiudi l’App Store e apri Telegram per verificare se il problema è stato risolto.
Connettiti con le videochiamate
Queste soluzioni ti aiuteranno a risolvere i problemi con le videochiamate durante l’utilizzo dell’app Telegram su Mac. Puoi anche leggere il nostro post su come aggiungere suoni di notifica personalizzati in Telegram.
